Politique de remboursement
Politique de retour et de remboursement — AEVORA
Dernière mise à jour : août 2026
Chez AEVORA, votre satisfaction est notre priorité absolue.
Conditions de retour
Pour bénéficier d'un retour :
- Vous devez nous contacter dans un délai raisonnable après réception de votre commande
- Le produit doit être retourné dans son emballage d'origine
- Vous devez fournir votre numéro de commande
Comment initier un retour
Pour initier un retour, contactez notre service client :
- Email : contact@aevora.fr
- Téléphone : 07 81 78 92 10
Notre équipe vous répondra sous 24 à 48 heures ouvrées et vous fournira les instructions de retour.
Remboursements
Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous enverrons une confirmation par e-mail. Le remboursement sera effectué sur votre moyen de paiement d'origine dans un délai de 5 à 10 jours ouvrés.
Droit de rétractation (Union Européenne)
Conformément à la directive européenne 2011/83/UE, vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier votre décision ni à supporter d'autres coûts que ceux de retour.
Produits non remboursables
Les produits endommagés intentionnellement ou ayant fait l'objet d'une utilisation abusive ne sont pas éligibles au remboursement.
Contact
Pour toute question relative aux retours : contact@aevora.fr | Tél : 07 81 78 92 10